| 1.客户访问公司 |
| 当您初次来到公司咨询，将有客户经理和设计师前来为您服务。 |
| 2.与客户经理、设计师初步沟通 |
| 客户经理和设计师和您初步沟通，就您的装修要求达成初步的共识。在得到您的允许后，客户经理将安排设计师为您量房、出平面方案、概算、并将与您约定下次来公司探讨方案的具体时间。 |
| 3.第一次探讨方案 |
| 客户代表将在约定探讨方案时间的前一天与您最后确认，当您来到公司，客户代表和设计师向您呈诉设计方案及概算，然后听取您的意见，如您认为设计师的方案只需要稍作调整，即可确认方案，设计师可根据双方探讨的结果立即调整。 |
| 4.第二次探讨方案 |
| 当您与客户经理、设计师进行了第一次的方案探讨后，方案有较大的改动，客户经理、设计师会根据双方探讨的综合意见重新调整方案，并约定第二次探讨的时间，直到您满意为止，如您认为该设计师不能表达您想要的效果，客户经理可为您更换设计师重新探讨。 |
| 5.方案、概算的确认 |
| 当您通过与客户经理、设计师的探讨，无异议后，则可确认，客户经理将与您约定确认施工图、预算及签定合同的时间，并引导您到财务缴纳占预算总造价5%-10%的工程定金，设计师将为您出详细的施工图、预算。 |
| 6.确认施工图、预算、签订合同 |
| 设计师将根据方案图，出具施工图，预算与您探讨，无异议时，即可签订合同，签订合同时，您要确定开工吉日，客户经理回避引导您到财务部缴纳工程总额60%的工程款。 |
| 7.工程开工，现场技术交底 |
| 开工之日，公司客户经理将约您到施工现场，引导您到物业管理处办理相关手续，并参与公司设计师、项目经理的现场技术交底工作，根据工程的大小和复杂程度，时间一般在1-2小时，技术交底完毕，即可开工。 |
| 8.材料进场验收、客户确认 |
| 工程一开工，即有一批材料进场，公司客户经理会提前约您到现场与客户助理、项目经理一起根据预算材料的标准进行一一验收确认、确保您放心。 |
| 9.掩蔽工程验收，客户确认 |
| 水、电项目的掩蔽工程是最容易出安全隐患的工程，我公司专门制定了严格的工艺标准和质量标准，工程部和客户部对此进行严格验收，水、电掩蔽工程中重要环节客户经理均会引导您参与验收、确认。 |
| 10.材料进场验收，客户确认 |
| 当掩蔽工程完工后，又将有一批材料进场，同第一次材料进场一样，客户经理会提前约您到现场验收、确认。 |
| 11.主体工程验收，客户确认 |
| 各种家私、吊顶等工程主体框架施工结束时，客户经理会约您到现场验收，确认。主体工程验收后，客户经理将引导您到财务部缴纳工程总额35%的第三期工程款。 |
| 12.综合验收，客户确认 |
| 工程完工时，客户经理将约您到现场与公司项目经理，客户、设计师一起惊醒综合验收，确认，综合验收后，客户经理将引导您到财务部缴纳工程尾款。 |
| 13.领取售后服务卡 |
| 到财务部缴纳工程尾款后，客户经理将开具售后服务卡送给您，并为您结实使用方法。到此，您的新居落成，恭贺您乔迁之喜！ |
